Η συνολική εµπειρία που προσφέρεται στους ασθενείς, από τις εγκαταστάσεις και τα γεύµατα µέχρι την ιατρική φροντίδα, έχει σχεδιαστεί δίνοντας σηµασία ακόµη και στην πιο µικρή λεπτοµέρεια.
Η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ ιδρύθηκε το 1983 στο κέντρο της πόλης της Λεµεσού και αποτελεί το πρώτο και µεγαλύτερο ιδιωτικό νοσοκοµείο της Κύπρου.
Από τον Σεπτέµβριο του 2023 έχει ενταχθεί στο Γενικό Σύστηµα Υγείας (ΓεΣΥ), παρέχοντας το σύνολο των υπηρεσιών της, συµπεριλαµβανοµένου του Τµήµατος Ατυχηµάτων και Επειγόντων Περιστατικών, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες, 7 ηµέρες την εβδοµάδα.
Η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ διαθέτει 178 κλίνες, 8 χειρουργικές αίθουσες, 2 αίθουσες τοκετού, Εντατική Μονάδα Θεραπείας, Μονάδα Καθετηριασµών Καρδιάς, πλήρες Διαγνωστικό Τµήµα µε εξοπλισµό τελευταίας τεχνολογίας (Κλινικό Εργαστήριο- το µοναδικό στην Κύπρο µε Πιστοποίηση ISO 15189:2012 Κλινικού Εργαστηρίου – Απαιτήσεις Ποιότητας και Τεχνικών Προτύπων, Μαγνητικό Τοµογράφο 3 Tesla – τον µοναδικό στη Λεµεσό, Αξονικό Τοµογράφο, Κέντρο Μαστού, Ακτινολογικό Τµήµα και Τµήµα Υπερήχων).
Η Πολυκλινική αποτελεί το µοναδικό ιδιωτικό νοσοκοµείο µε Παιδιατρικό και Παιδοχειρουργικό Τµήµα, καθώς και µε «φιλικό προς το βρέφος» Μαιευτικό Τµήµα.
Η συνολική εµπειρία που προσφέρουµε στους ασθενείς µας, από τις εγκαταστάσεις µας και τα γεύµατα µέχρι την ιατρική φροντίδα, έχει σχεδιαστεί δίνοντας σηµασία ακόµη και στην πιο µικρή λεπτοµέρεια, ώστε να διασφαλιστεί πλήρως η συνολική ικανοποίηση των ασθενών.
Με ανθρώπινο δυναµικό 560 ατόµων, συµπεριλαµβανοµένων των εσωτερικών ιατρών, του νοσηλευτικού, παραϊατρικού και διοικητικού προσωπικού, καθώς και 150 συνεργατών ιατρών όλων των ειδικοτήτων, η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ αποτελεί έναν από τους µεγαλύτερους οργανισµούς της Κυπριακής Δηµοκρατίας.
Στοχεύοντας στη βέλτιστη δυνατή εξυπηρέτηση των ασθενών σε 24ωρη βάση, η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ προχώρησε στην περαιτέρω ενδυνάµωση του ιατρικού δυναµικού της, µέσω της δηµιουργίας Εξωτερικών Ιατρείων και της εργοδότησης εσωτερικών ιατρών των ακόλουθων ειδικοτήτων: Νευρολόγοι, Επεµβατικοί Καρδιολόγοι, Καρδιολόγοι, Παιδίατροι, Παθολόγοι, Γαστρεντερολόγοι.
Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί προτεραιότητα της Αναπτυξιακής Πολιτικής και Στρατηγικής της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ. Είναι απολύτως ενσωµατωµένη στην επιχειρησιακή στρατηγική και αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα του Οργανισµού.
Έχοντας δεσµευτεί µεταξύ άλλων σε αξίες όπως είναι η βιωσιµότητα, η διαφάνεια, η ακεραιότητα, η υπευθυνότητα, ο επαγγελµατισµός, ο σεβασµός στον συνάνθρωπο και η ισότητα, η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ έχει δηµιουργήσει το κατάλληλο περιβάλλον και την κουλτούρα που επιτρέπουν σε δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης όχι µόνο να γίνονται αποδεκτές από τους εµπλεκόµενους, αλλά και να ευδοκιµούν, δηµιουργώντας θετικό αντίκτυπο στο κοινωνικό σύνολο.
Η παροχή άριστης εξυπηρέτησης είναι µια διαρκώς εξελισσόµενη διαδικασία και, όταν πρόκειται για τον τοµέα της υγείας, τότε σίγουρα η ποιότητα της εξυπηρέτησης αποκτά ακόµη µεγαλύτερη σηµασία.
Στην Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, η άριστη εξυπηρέτηση των ασθενών αποτελούσε πάντα στρατηγικό στόχο, προσφέροντας εξατοµικευµένες υπηρεσίες µέσω προληπτικής δράσης και γρήγορης ανταπόκρισης στις ανάγκες των ασθενών. Όλο το ταξίδι της επίτευξης της άριστης εξυπηρέτησης ασθενών ξεκινά µέσα από τον ίδιο τον οργανισµό. Η δοµή, τα εσωτερικά πρότυπα ποιότητας και οι άνθρωποι που απαρτίζουν τον οργανισµό διαδραµατίζουν ζωτικό ρόλο.
Τα 560 άτοµα ανθρώπινου δυναµικού αποτελούν το κύριο ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα και τους «Πρεσβευτές» της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ. Ανεξάρτητα από τη θέση τους, όλοι οι εργαζόµενοι έχουν επιλεγεί µε αυστηρά κριτήρια, τα οποία δεν είναι µόνο ακαδηµαϊκά. Δίνεται έµφαση στην προσωπικότητα, το ήθος, την ηθική, τη συναισθηµατική νοηµοσύνη και τη συµπεριφορά που αποπνέει σεβασµό προς το συνάνθρωπο/ασθενή, καθώς αυτά είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της εταιρικής κουλτούρας της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ.
Η ικανοποίηση των εργαζοµένων, που προκύπτει από το υγιές και ασφαλές περιβάλλον µε ίσες ευκαιρίες και κίνητρα αυτοανάπτυξης που προσφέρει η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ, εγγυάται τα υψηλά επίπεδα παραγωγικότητάς τους και τη δέσµευσή τους στις βασικές αξίες του Οργανισµού.
Το νοσηλευτικό προσωπικό της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ αποτελείται από πιστοποιηµένους και άρτια εκπαιδευµένους νοσηλευτές, που παρακολουθούν προγραµµατισµένες εκπαιδεύσεις σε ετήσια βάση. Είναι προσανατολισµένοι στον ασθενή και µε πολυετή εµπειρία, γεγονός που διασφαλίζει την αποτελεσµατικότητά τους στην υποστήριξη κάθε ιατρικού περιστατικού, ακολουθώντας και εφαρµόζοντας τις οδηγίες των ιατρών. Οι νεοπροσληφθέντες νοσηλευτές περνούν από ‘on the job training’ και από εκπαίδευση που δεν αφορά µόνο το αντικείµενό τους, αλλά και την εταιρική κουλτούρα, τη συµπεριφορά και τις βασικές αξίες που διέπουν τη συµπονετική φροντίδα.
Οι υπηρεσίες της Πολυκλινικής ΥΓΕΙΑ έχουν σχεδιαστεί µε σκοπό να προσφέρουν ένα ολοκληρωµένο πακέτο στον ασθενή, από τις διαγνωστικές εξετάσεις όλων των ειδών µέχρι τη νοσηλεία και τη θεραπεία, είτε πρόκειται για χειρουργική επέµβαση είτε για συντηρητική θεραπεία. Με τον τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισµό, το εξειδικευµένο προσωπικό, το δίκτυο των 150 συνεργαζόµενων ιατρών όλων των ειδικοτήτων, τους εσωτερικούς ιατρούς (καρδιολόγοι, επεµβατικοί καρδιολόγοι, νευρολόγοι, γαστρεντερολόγοι, αναισθησιολόγοι, εντατικολόγοι, παιδίατροι, παθολόγοι) και το Τµήµα Επειγόντων Περιστατικών, που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ηµέρες την εβδοµάδα, όλο τον χρόνο, η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ είναι σε θέση να διασφαλίσει και να εγγυηθεί την υψηλή ποιότητα προσφερόµενων υπηρεσιών.
Η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ είναι διαπιστευµένη από τη CHKS από τον Μάρτιο του 2018. Αυτή η διαπίστευση σηµατοδοτεί την αρχή ενός ταξιδιού ποιότητας, µε στόχο την παραγωγικότητα, την αποτελεσµατικότητα και τη βελτίωση της εµπειρίας των ασθενών. Η διαπίστευση αυτή έχει κατατάξει την Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ µεταξύ των κορυφαίων νοσοκοµείων διεθνώς, όσον αφορά την παροχή υψηλού επιπέδου ιατρικών υπηρεσιών, αλλά και την αποτελεσµατική διαχείριση κινδύνων και την ασφαλή διοίκηση του Οργανισµού για το προσωπικό και τους ασθενείς του.
Επιπλέον, για τη διασφάλιση υψηλής ποιότητας υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα, η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ έχει αναπτύξει και εφαρµόζει Συστήµατα Ποιότητας, που ενσωµατώνουν τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των ασθενών, των εργαζοµένων και των συνεργαζόµενων ιατρών, ενώ ταυτόχρονα αντικατοπτρίζουν όλες τις νοµικές και κανονιστικές πτυχές.
Η Πολυκλινική ΥΓΕΙΑ έχει πιστοποιηθεί µε τα ακόλουθα πιστοποιητικά:
Διεθνές Πρόγραµµα Διαπίστευσης Οργανισµών Υγειονοµικής Περίθαλψης.
Διαπίστευση Cyber Essentials &; Cyber Essentials Plus.
ISO 9001:2015 Πιστοποίηση Συστήµατος Διαχείρισης Ποιότητας.
ISO 14001:2015 Πιστοποίηση Συστήµατος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης.
ISO 15189:2012 Ιατρικά Εργαστήρια – Απαιτήσεις για Διαπίστευση Ποιότητας και Επάρκειας. – Το µοναδικό νοσοκοµείο στην Κύπρο µε αυτή τη διαπίστευση.
ISO 27001:2013 Πιστοποίηση Συστήµατος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών.
ISO 45001:2018 Πιστοποίηση Συστήµατος Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία.
ISO 22000:2018 – Πιστοποίηση Συστήµατος Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίµων.