Директор по развитию и маркетингу Марианна Фортома рассказала Boussias.com о богатой деятельности поликлиники, а также о взаимоотношениях маркетинга с сектором здравоохранения.
Поликлиника HYGEIA расположена в центре Лимассола с 1983 года и работает с 1987 года. Имея видение и миссию по предоставлению высококачественных медицинских услуг посредством оптимальных клинических протоколов, поликлиника HYGEIA остается верной своей миссии – стоять рядом с людьми с целью облегчение боли. Благодаря таким ценностям, как уважение, честность, сострадательная забота, сотрудничество и качество, он стал, и, возможно, не несправедливо, первым выбором пациентов.
Директор по развитию и маркетингу Марианна Фортома рассказала «Boussiasnews» о богатой деятельности поликлиники в контексте КСО, а также о взаимоотношениях маркетинга с сектором здравоохранения.
Полное интервью следует:
- Поликлиника ГИГЕЯ имеет многолетний опыт работы в сфере здравоохранения. Какова ваша текущая деятельность?
- Поликлиника уже прошла путь в 38 лет, в течение которых оказывает качественные медицинские услуги по всем специальностям. В поликлинике «ГИГЕИЯ» имеются отделение неотложной помощи, педиатрическое отделение, отделение акушерства и гинекологии, хирургическое, патологоанатомическое, отделение интенсивной терапии, отделение катетеризации сердца, а также полностью организованное и современное диагностическое отделение. работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в том числе. Магнитный/рентгеновский сканер, отделение радиологии, эндоскопическое отделение, маммологический центр и, конечно же, хим. Как вы понимаете, ни в коем случае не преувеличение, мы предлагаем пациенту полный пакет медицинских услуг.
- В чем причина доверия, которое оказывают к вам пациенты?
- Мы работаем в сфере здравоохранения уже 38 лет и продолжаем считать. Уже одно это доказывает, что мы заслужили доверие пациентов. Эти доверительные отношения построены на очень прочном фундаменте, начиная с нашей стратегической ориентации, которая ставит пациента в центр, выбора наших 560 человеческих ресурсов и, конечно же, сети наших 180 врачей-партнеров, которые являются специализированными и опытными учеными. по своей специальности.
- Затронули ли вас проблемы, возникшие в сфере здравоохранения? И если да, то как вы с ними справлялись?
- Как и во всех секторах, так и в здравоохранении существуют не проблемы, а определенно вызовы, с которыми нам приходится сталкиваться каждый день. Наша приверженность поставленным целям также является нашей движущей силой, чтобы каждый день превосходить самих себя, чтобы мы оставались верными нашему обязательству: предлагать высококачественные медицинские услуги нашим пациентам и здоровую и безопасную окружающую среду для наших 560 человек. ресурсы нам и нашим партнерам.
-Какие цели ставит перед собой клиника?
- Поддерживать высокий уровень медицинских услуг посредством нашего постоянного развития, будь то строительство объектов, дополнительных услуг или наш способ работы. Все, что принесет еще больше нашим собратьям, которые доверяют нам самое дорогое – свое здоровье!
- Как вы решаете вопрос с критериями качества, установленными Организацией медицинского страхования?
-Мы завершаем почти год в рамках GeSY, располагая самым высоким отделением среди всех больниц Республики Кипр. Во многом это связано с нашими аккредитациями и сертификатами, а также с комплексным пакетом медицинских услуг, которые мы предлагаем пациенту. Мы считаем, что обеспечение критериев качества и их применение посредством дополнительных протоколов, которые будут созданы ОАЕ, которые должны быть реалистичными и учитывать все параметры работы больниц, имеют особое значение. Всегда есть возможности для совершенствования системы, но мы должны признать очень важные шаги, которые были предприняты за годы работы Национальной службы здравоохранения.
-Искусственный интеллект и медицина, насколько вы готовы принять такие изменения?
- Мы с нетерпением ждем возможности применения ИИ и в медицинской сфере. Мы пионеры и страстные сторонники технологий. И в этом случае, однако, должно предшествовать соответствующее планирование и создавать системы контроля и обеспечения правильного использования технологий.
-Вы были награждены за действия, входящие в сферу вашей корпоративной социальной ответственности. Каковы ваши действия в этом контексте?
- Поликлиника HYGEIA является сертифицированным работодателем по обеспечению равенства от Министерства труда. Эту сертификацию имеют менее 70 компаний по всему Кипру. Кроме того, поликлиника HYGEIA дает возможности молодым людям, придавая большое значение личности, духу и ценностям, которые мы представляем, и с этого момента мы поддерживаем развитие молодых людей внутри Организации. Мы гордимся тем, что три года назад мы также были награждены Буссиасом на церемонии вручения наград HR Awards за предоставление возможностей молодым людям. В поликлинике ГИГЕЯ мы говорим, что 560 человек – это наша сила. Мы – большая семья, предлагающая, помимо трудовых льгот, безопасную и стабильную среду, в которой работник может развиваться как профессионально, так и индивидуально.
-Расскажите нам о некоторых действиях/сотрудничестве, которые вы осуществляете и которые относятся к сфере ESG.
-Помимо надлежащего управления отходами, где у нас есть строгая политика, учитывая, что это больничные отходы и, следовательно, они представляют высокий риск для окружающей среды, у нас есть четкая ориентация на предоставление услуг другим людям и обществу. В этом контексте мы заключили Меморандум о сотрудничестве с Кипрской противораковой ассоциацией, с POAA Лимассола, Ablebook, а также с Кипрской обсерваторией третьего возраста, реализуя действия, которые поддерживают уязвимые группы, повышают осведомленность в обществе, но и способствовать равному доступу для всех к медицинским и социальным благам. Позвольте мне упомянуть организацию Морского марафона, который был организован с большим успехом в сотрудничестве с Кипрской противораковой ассоциацией с целью укрепления Ассоциации. В то же время, желая донести до широкой общественности важность профилактики, а также распространить информацию по вопросам здоровья, мы организуем информационные дни, посвященные раку, гипертонии, грудному вскармливанию, дням сдачи крови и т. д. Специально для материнского грудного вскармливания, каждый год 1-7 октября, во Всемирную неделю грудного вскармливания, в дополнение к проводимому нами информационному дню, проводятся занятия для молодых мам или беременных женщин о правильном способе грудного вскармливания, а также о преимуществах грудного вскармливания. грудное вскармливание как для младенцев, так и для них самих. В заключение позвольте мне сослаться на Фонд поликлиники HYGEIA, который выполняет весьма важную работу, поддерживая нуждающихся пациентов, покрывая расходы на их восстановление, а также предоставляя стипендии нуждающимся студентам, которые хотят изучать медицину и/или другие медицинские профессии.
-Маркетинг и здравоохранение – Вписывается ли маркетинг в сектор здравоохранения?
-Маркетинг и здравоохранение. Маркетинг – это довольно неправильно понимаемая область. Некоторые посторонние часто путают это с продажами, а это не так, или рассматривают это как «искусную и причудливую упаковку» для продуктов или услуг, которая часто направлена на введение потребителя в заблуждение. Но реальность далека. Маркетинг – это коммуникация, продвижение, продвижение и распространение информации. Поэтому, особенно для сектора здравоохранения, это очень деликатный случай, потому что вас просят предоставить всю необходимую информацию, но без каких-либо преувеличений или ложных сообщений, поскольку это самое ценное благо - здоровье. Это само по себе является ежедневной проблемой. Другими словами, как вы подойдете к миру, вы дадите необходимую информацию, но совершенно не ускользая от этих тонких граней.
-Почему вы выбрали сферу здравоохранения и какие ценности символизирует ваше рабочее место?
-После 9 лет работы в сфере здравоохранения я считаю, что меня не сможет профессионально увлечь другая сфера. Часто сфера здравоохранения разрушает душу, потому что вы вступаете в контакт с людьми, которые страдают, но в то же время с медицинскими работниками, которые каждый день делают все возможное и спасают жизни.
Поликлиника ГИГЕЯ имеет четкие ценности, с которыми я полностью себя идентифицирую. Речь идет об этике, достоинстве, уважении к другим людям, равном доступе без дискриминации, сострадательной заботе.
- Что бы вы посоветовали министру здравоохранения господину Владимировичу? Михалис Дамиану, действовать сегодня ради модернизации здравоохранения?
-Приступить к новаторским решениям для решения ключевых проблем, которые принесут существенную пользу пациенту. Чутко относиться к проблемам медицинских работников и тесно сотрудничать с ассоциациями пациентов. В конце концов, цель является общей для всех участников, и это не что иное, как предоставление высококачественных медицинских услуг, ориентированных на Пациента!
БУССИЯ Кипр © 2024 Все права защищены