Мы по праву гордимся аккредитацией и сертификатами национальных и международных организаций, которые подтверждают высокое качество оказываемых нашей больницей услуг и приверженность заботе о здоровье. Принимая во внимание последовательный рост количества проводимых операций, растущие ожидания пациентов, сотрудничающих с нами докторов и постоянное совершенствование законодательства и норм в сфере медицинского обслуживания, руководство нашей клинической больницы приняло на вооружение интегрированную систему управления, эффективность которой подтверждена следующими международными стандартами:
• Международная программа CHKS по аккредитации организаций в сфере здравоохранения.
• Аккредитация по британской государственной программе контроля кибернетического оснащения и аккредитация по категории “Кибернетического соответствия - плюс”.
• Сертификат соответствия системы управления ISO 9001:2015.
• Сертификат бережного отношения к экологии ISO 14001:2015.
• Сертификат аккредитации соответствия качества и компетентности медицинских лабораторий ISO 15189:2012.
• Сертификат соответствия систем обеспечения информационной безопасности ISO 27001:2013.
• Сертификат соответствия системы охраны здоровья и безопасности на рабочем месте ISO 45001:2018.
• Сертификация системы обеспечения качества питания ISO 22000:2018.
Поликлиника «ИГИЯ» - единственная частная больница, удостоенная международной аккредитации по соблюдению больничных стандартов. Общеизвестно, что успех и репутация любого медицинского учреждения зависят в первую очередь от сотрудников.
Именно поэтому мы уделяем особое внимание соблюдению высокого уровня подготовки наших специалистов на основании детально прописанных рабочих регламентов и процессов и неустанно заботимся о безопасности труда.
Проявляя неустанную заботу о соблюдении наших обязанностей и ответственности перед пациентами, работниками, вспомогательным персоналом, партнёрами и акционерами, наша организация бескомпромиссно привержена соблюдению высоких мировых стандартов безопасности, защиты здоровья и экологии, и принимает комплексные меры для обеспечения безопасности труда.
Мы осознаём всю полноту ответственности за здоровье и благополучие наших сотрудников, всех, кто соприкасается с нами в повседневной деятельности, равно как и за окружающую среду, и строго придерживаемся всех заведённых правил и норм работы организации.
Главный постулат всех наших усилий - общее благополучие и безопасность, создание благожелательной обстановки на основе продуманных рабочих регламентов. Для достижения этой цели мы приняли решение внедрить и сертифицировать систему защиты экологии и безопасности труда, которая распространяется на все предоставляемые нами услуги и основана на сертификате обеспечения мер безопасности и защиты здоровья на рабочем месте ISO 45001:2018 и сертификате защиты окружающей среды ISO 14001:2015.
Благодаря внедрению этой системы и соблюдению действующих национальных и европейских законов и норм в сфере здравоохранения, безопасности и экологии, нам удалось достичь следующих стратегических целей:
• Создание рабочей обстановки с надёжной защитой здоровья и благополучия сотрудников. И защита эта не ограничивается только сотрудниками, она распространяется и на наших партнёров, и на пациентов, и на посетителей, и на подрядчиков, и на всех третьих лиц.
• Сведение к минимуму или полное устранение происшествий на рабочем месте и профилактика профессиональных заболеваний.
• Распределение ролей и обязанностей по всем направлениям заботы об экологии, защиты здоровья и обеспечения личной безопасности, выделение всех необходимых для этого ресурсов.
• Сокращение или полное устранение вредных экологических последствий деятельности, предотвращение загрязнения окружающей среды и защита природы.
• Постоянная забота о культуре безопасности на рабочем месте.
• Достижение установленных руководством экологических показателей и повышение осведомлённости.
• Последовательное совершенствование систем защиты здоровья, безопасности и экологии, а также улучшения качества медицинского обслуживания.
На пути достижения перечисленных выше целей нами были приняты следующие меры:
• Составление надлежащих планов действий в экстренных ситуациях ради оперативного устранения происшествий, которые могут привести к смертельному исходу, травмам, профессиональным заболеваниям или нанесению вреда экологии.
• Поощрение постоянного профессионального развития и знания сотрудниками своих прав и обязанностей в вопросах защиты здоровья и личной безопасности.
• Разработка плана оценки рисков с учётом направлений нашей деятельности, потенциального вреда здоровью, анализа всех выявленных пробелов и имеющихся средств устранения рисков.
• Создание комитета по экологии, защите здоровья и безопасности труда, в который вошли по одному представителю от каждого отделения.
• Разработка мер экологической защиты, в рамках которых среди работников ведётся образование по вопросам экологической культуры. Сотрудники больницы получили и внимательно изучили правила защиты здоровья и безопасности труда.
Руководство клиники «ИГИЯ» с удовольствием поддерживает любые полезные инициативы, направленные на последовательное укрепление защиты здоровья и безопасности труда.
Проводится ежегодный пересмотр и редактирование правил защиты здоровья и безопасности на рабочем месте. Мы хотим, чтобы наши сотрудники, пациенты, приглашённые врачи и посетители чувствовали себя у нас в безопасности. Только так пациенты смогут получать медицинское обслуживание, проходить лечение и избавляться от заболеваний, причиняющих им страдания и беспокойства.
Благодаря перечисленным мерам создаётся благоприятная среда для предоставления высокоэффективной медицинской помощи. Мы обещаем никогда не останавливаться на этом пути.
Информация играет ключевую роль в работе медицинского учреждения, в том числе планировании лечения и поддержании высоких стандартов. Крайне важно наладить правильную обработку и хранение информации в любой форме (электронной, бумажной, устной), а для этого требуются тщательно прописанные правила, процедуры и чётко определённая ответственность.
Руководством нашей клинической больницы применяются строгие правила защиты информации. Они основаны на целях и задачах, ясно сформулированных ответственными сотрудниками учреждения.
В больнице внедрена и действует система защиты информации на базе международного стандарта ISO/IEC 27001:2013, который регламентирует структуру, применение и постоянное совершенствование мер охраны тайны, целостности и доступности информации, а также работы средств её обработки.
Упомянутая система защиты информации действует в рамках единой системы управления, охватывающей все сопутствующие направления работы медицинского учреждения (в т.ч. аккредитация, сертификация по стандартам ISO, составление правил, мер, регламентов и т.п.). В дополнение к этому, система защиты информации представляет собой идеальную структуру для соблюдения большинства требований принятого в ЕС регламента по защите персональных данных. В этом направлении мы постоянно внедряем различные новшества.
Действующие в больнице правила защиты информации обязательны к соблюдению всеми сотрудниками, а также всеми организациями, третьими лицами и подрядчиками, которые сотрудничают с нашим больничным учреждением.
Допускаются некоторые обоснованные исключения, но они должны быть санкционированы руководством. Все сотрудники, третьи лица и подрядчики больницы обязаны принять меры по защите данных и информации от несанкционированного доступа, использования, вмешательства, разглашения, уничтожения, утери или передачи.
Работники, подрядчики и посетители постоянно оповещаются о необходимости защиты данных и принимаемых мерах, а действующие правила неукоснительно применяются на практике с учётом задач и обязанностей конкретных исполнителей.
В больнице регулярно, не реже одного раза в год, проводится анализ уязвимости бизнеса и оценка рисков, выявляется необходимость дополнительных мер повышения устойчивости систем безопасности с назначением ответственных. Информационные системы клиники установлены в защищённых помещениях с ограниченным доступом. Всё программное обеспечение подвергается анализу и проверке на соблюдение действующих правил. В особых случаях в исключительном порядке принимаются решения о допущении более высокой степени риска.
Все новые приложения и программное обеспечение должны соответствовать требованиям системы защиты информации. В целях обеспечения доступности информации по мере необходимости в больнице разработан, детально прописан и протестирован план обеспечения беспрерывной работы учреждения.
Руководство клиники следит за соблюдением правовых и договорных требований и условий.
Кроме того, правление не реже одного раза в год пересматривает действующие правила и в случае необходимости вносит актуальные изменения.
Руководство нашего лечебного учреждения бескомпромиссно привержено постулату, что медицинские услуги должны полностью соответствовать всем правовым нормам, действующим на территории Республики Кипр, а также международным стандартам ISO 9001:2015 и ожиданиям пациентов.
Думая об этом, правлением разработана и внедрена встроенная в общую систему управления система контроля качества на базе стандарта ISO 9001:2015.
В больнице подробно прописаны, задокументированы и приведены к общим стандартам все практические действия и механизмы утверждения и исполнения обязательств, а также постоянного совершенствования.
Главные задачи интегрированной системы управления:
• Подробное и чёткое описание рабочего порядка и сопутствующих услуг больницы.
• Внедрение механизма формулирования, наблюдения за исполнением и анализа ключевых показателей деятельности.
• Создание внутренних каналов обмена информацией,
• Обеспечение контроля основных видов деятельности клинической больницы. Руководство и сотрудники больницы со всей ответственностью относятся к внедрению интегрированной системы управления и постоянному улучшению обслуживания. Цели работы больницы:
• Удовлетворение запросов пациентов и исполнение договорных обязательств.
• Своевременное и эффективное реагирование на жалобы.
• Эффективная работа с поставщиками и подрядчиками на базе соблюдения и отслеживания исполнения договоров.
• Создание инфраструктуры для эффективного использования интегрированной системы управления.
• Постоянное обучение и повышение квалификации персонала.
• Обеспечение прямого и открытого общения на всех кадровых уровнях.
Все перечисленные цели отражены в правилах, регламентах, показателях и целях, и служат ориентиром для руководства и рядовых сотрудников.
Исполнение анализируется в ходе внутренних проверок, а выявленные недостатки подлежат устранению при помощи соответствующих мер и средств контроля.
At Ygia Polyclinic, our mission is to prepare and serve high quality food using fresh local ingredients and raw materials that are carefully chosen and safely processed to reach our patient’s plate.
Our catering services recognizes that a successful food safety culture can be achieved by following safe working practices, developed through effective hazard analysis and compliance with the highest hygiene standards.
Ygia Polyclinic’s obligation is to safeguard its vulnerable patient’s health, but also provide a variety of nourishing foods to choose from that meet the nutritional needs of each patient.
To ensure best practise the Management of Ygia Polyclinic is committed to implementing quality and food safety performance objectives, to assure our patients receive high quality meals.
• Establish a sustainable quality and food safety culture by implementing a regular identification system of the related risks.
• Implement a valid traceability system from receiving raw materials, storage, preservation, process, and disposal.
• Provide all employees with the information, training, and necessary tools in order to prepare food in a safe environment, adhering to ISO 22 000 safety procedures.
• Provide catering staff clear guidelines to achieve best practise.
• Supervise the accomplishments and set objectives that will lead to further improvement.
It is Ygia Polyclinic’s responsibility and commitment to ensure that the appropriate resources will be provided to ensure implementation of the Food Safety Policy. Moreover, our food safety performance will be closely monitored and considered by the Management to ensure that it continues to reflect the aims set out by Ygia Polyclinic.