Руководство больницы стремится предоставлять медицинские услуги пациентам в соответствии с действующими законодательными требованиями Республики Кипр, положениями международного стандарта ISO 9001:2015 и требованиями клиентов. С этой целью руководство разработало систему менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015, которая является частью интегрированной системы менеджмента (ИСМ).
 

Больница документировала и стандартизировала свои процессы и создала механизмы для определения и выполнения своих обязательств, а также для постоянного улучшения.
 

Интегрированная система менеджмента:

• Описывает операционные и вспомогательные процессы Агентства

• Определяет механизм установления, мониторинга и анализа ключевых показателей эффективности и соответствующих целей

• Устанавливает каналы связи в Агентстве для облегчения потока информации

• Обеспечивает контроль над ключевыми функциями Агентства

 

Руководство и персонал привержены внедрению OMS и постоянному совершенствованию предлагаемых услуг в интересах клиентов.

Цели:
 

• Удовлетворять потребности пациентов и выполнять согласованные договорные обязательства

• Своевременно и эффективно разрешать жалобы пациентов

• Управление поставщиками и субподрядчиками посредством поддержания и мониторинга договорных соглашений.

• Обеспечение инфраструктуры, необходимой для эффективного внедрения OMS

• Сохранение компетентных сотрудников путем обучения и развития

• поддержание прямой и открытой коммуникации между всеми сотрудниками.
   

Эти цели отражены в политиках, процедурах, показателях и задачах Поликлиники YGIA и выполняются как руководством, так и сотрудниками. Их достижение отслеживается в ходе внутренних аудитов, проводимых ОМС, после чего принимаются меры и определяются средства контроля.